Informacion legal
1. Aviso legal
En cumplimiento del articulo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacion y Comercio Electronico (LSSICE), se facilitan los siguientes datos del responsable del sitio web:
- Titular: ExoticDress (en adelante, "ExoticDress").
- Domicilio: Calle Antonio Machado 41, 45223 Seseña (Toledo), Espana.
- Correo de contacto: info@exoticdress.es
- Sitio web: https://exoticdress.es
El acceso y uso del sitio web atribuye la condicion de Usuario, que acepta desde dicho acceso las presentes condiciones generales de uso. Las citadas condiciones se aplican independientemente de las Condiciones generales de contratacion que en su caso resulten de obligado cumplimiento para la compra de productos.
ExoticDress se reserva el derecho a realizar cambios en el sitio sin aviso previo, con el objeto de mantener actualizada su informacion, anadiendo, modificando, corrigiendo o eliminando los contenidos publicados o el diseno de la web.
2. Politica de privacidad
Conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Proteccion de Datos (RGPD), y a la Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de los siguientes aspectos:
2.1. Responsable del tratamiento
ExoticDress, con domicilio en Calle Antonio Machado 41, 45223 Seseña (Toledo) y correo de contacto info@exoticdress.es.
2.2. Finalidades y base juridica
- Gestion de la cuenta de usuario y autenticacion: ejecucion del contrato y consentimiento del interesado al registrarse.
- Tramitacion y envio de pedidos: ejecucion del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables).
- Prevencion del fraude en pagos y cumplimiento normativo: interes legitimo y, en su caso, cumplimiento de obligaciones legales en la gestion de operaciones de comercio electronico.
- Atencion al cliente: interes legitimo de ExoticDress en responder a las consultas planteadas.
- Envio de comunicaciones comerciales: solo si el usuario manifiesta su consentimiento expreso.
2.3. Datos recabados
ExoticDress trata los datos identificativos y de contacto que el usuario proporciona en el registro y en el proceso de compra (nombre, apellidos, direccion postal, telefono, email, fecha de nacimiento) asi como datos de facturacion y de pago gestionados a traves del proveedor de pagos (Stripe Payments Europe Limited).
2.4. Plazo de conservacion
Los datos se conservaran mientras se mantenga la relacion contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades (en general, 6 anos para informacion contable y fiscal).
2.5. Destinatarios
No se cederan datos a terceros salvo obligacion legal. Se utilizan los siguientes encargados del tratamiento, que cumplen con la normativa vigente:
- Stripe Payments Europe Limited (procesamiento de pagos).
- Proveedor de hosting (alojamiento web y bases de datos).
- Empresas de mensajeria/transporte contratadas para entregar los pedidos.
2.6. Derechos del interesado
El usuario podra ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@exoticdress.es e indicando como asunto "Proteccion de datos". Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (www.aepd.es).
2.7. Seguridad
ExoticDress aplica medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, perdida o alteracion. Las contrasenas se almacenan cifradas y los pagos son procesados a traves de plataformas certificadas PCI-DSS.
3. Condiciones de uso y de contratacion
3.1. Aceptacion
El uso del sitio web y la realizacion de pedidos implican la aceptacion plena y sin reservas de las presentes condiciones. Si el Usuario no esta conforme con ellas, debera abstenerse de utilizar el sitio.
3.2. Capacidad para contratar
Para realizar pedidos a traves de la web es necesario tener al menos 18 anos y capacidad para contratar conforme a la legislacion vigente.
3.3. Producto, precio y disponibilidad
Las descripciones, fotografias y precios mostrados son los vigentes en el momento de la consulta. Los precios incluyen los impuestos aplicables (IVA) y se expresan en euros. ExoticDress se reserva el derecho a modificar los precios y a retirar productos del catalogo. La disponibilidad de las prendas es limitada y queda sujeta a stock real.
3.4. Proceso de compra
El usuario seleccionara las prendas, talla y color, las anadira al carrito y procedera al pago a traves de la pasarela segura de Stripe. Una vez confirmado el pago, ExoticDress enviara un correo electronico con el detalle del pedido. Este correo electronico tiene caracter de confirmacion contractual.
3.5. Pago
Los pagos se realizan a traves de Stripe (tarjeta de credito o debito, Apple Pay, Google Pay y otros medios disponibles). ExoticDress no almacena los datos de la tarjeta del cliente; estos son tratados directamente por la entidad financiera y Stripe en entornos certificados.
3.6. Pagos, seguridad antifraude y anulacion del pedido
ExoticDress utiliza pasarelas de pago certificadas y puede aplicar controles antifraude propios y los facilitados por el proveedor de pagos (por ejemplo, verificacion de titularidad, analisis de riesgo o respuesta de la entidad emisora).
Si, con caracter previo o posterior al cobro, se detectaran indicios objetivos de fraude, uso indebido del medio de pago, suplantacion de identidad, contradicciones graves en los datos del pedido o intentos de estafa, o si la operacion fuera denegada o revertida por la entidad financiera o por la pasarela, ExoticDress podra rechazar la transaccion, no formalizar el contrato o anular el pedido (incluido antes del envio), asi como proceder al reembolso del importe abonado cuando proceda y la operacion no este prohibida por la normativa aplicable al supuesto concreto.
La anulacion o el rechazo del pago no impiden el ejercicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando la compra sea legitima; en caso de duda razonable, ExoticDress podra solicitar informacion adicional para verificar la identidad del comprador o la licitud de la operacion, sin perjuicio de las obligaciones legales de informacion y atencion al cliente.
El suministro intencionado de datos falsos o el uso no autorizado de medios de pago pueden ser comunicados a las autoridades competentes cuando la ley lo exija o lo permita.
3.7. Envio
Los gastos de envio se calcularan en el carrito y se mostraran antes de finalizar la compra. Solo ofrecemos envio a domicilio en la peninsula iberica, con un coste de 5,99 EUR; el envio a domicilio es gratuito solo cuando el subtotal del carrito (tras cupones aplicables) sea de al menos 50 EUR. Fuera de la peninsula no hay envio a domicilio: puedes elegir recogida en almacen o tienda en Seseña (Toledo) sin coste de envio.
3.8. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decision, conforme al articulo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercer este derecho debera escribir a info@exoticdress.es indicando el numero de pedido y, en su caso, devolver la prenda en perfecto estado, con su etiquetado y embalaje original. Los gastos de devolucion correran por cuenta del cliente salvo que el producto presente defectos o no se corresponda con lo solicitado.
3.9. Garantia y reclamaciones
Los productos comercializados estan amparados por la garantia legal de conformidad de tres anos prevista en el TRLGDCU. Cualquier reclamacion debera comunicarse a info@exoticdress.es.
3.10. Resolucion extrajudicial
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, el cliente puede acudir a la plataforma de Resolucion de Litigios en Linea de la Comision Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
3.11. Legislacion aplicable y jurisdiccion
Las presentes condiciones se rigen por la legislacion espanola. Para la resolucion de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este tenga la condicion de tal.
5. Envios y devoluciones
5.1. Envios
- El plazo de preparacion habitual es de 1 a 3 dias laborables desde la confirmacion del pago.
- El plazo de entrega habitual a domicilio en la peninsula iberica es de 24 a 72 horas una vez enviado el paquete (orientativo segun transportista).
- Alcance del envio a domicilio: unicamente España peninsular. No realizamos envio a domicilio a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. En esos casos puedes usar la opcion de recogida en tienda en Seseña (Toledo) sin gastos de envio.
- Tarifa de envio a domicilio (peninsula): 5,99 EUR por pedido. El envio a domicilio es gratuito solo cuando el subtotal del carrito sea de al menos 50,00 EUR (importe tras descuentos por cupon, si los hubiera).
- La recogida en tienda en Calle Antonio Machado 41, 45223 Seseña (Toledo) no tiene coste de envio.
5.2. Devoluciones por desistimiento (derecho de desistimiento)
El cliente consumidor dispone de 14 dias naturales desde la recepcion del pedido para desistir, conforme al apartado 3.8 y a la normativa general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU).
Gastos de envio de la devolucion (retorno del bien). Salvo obligacion legal distinta, los gastos directos de envio de la prenda de vuelta a ExoticDress corren por cuenta del cliente. El reembolso del precio del producto podra incluir, cuando corresponda conforme al articulo 107 y concordantes del TRLGDCU, los gastos de entrega del pedido inicial satisfechos por el cliente (en la modalidad estandar ofrecida), sin que el cliente deba pagar mas que por una opcion de entrega mas cara si voluntariamente hubiere elegido una distinta a la basica.
Procedimiento. Antes de enviar la prenda, el cliente debera comunicar su decision contactando con info@exoticdress.es indicando el numero de pedido. Se facilitaran las instrucciones y la direccion de devolucion. La devolucion debe realizarse sin dilacion indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 dias naturales desde la comunicacion del desistimiento.
Estado del bien. La prenda debera devolverse en condiciones adecuadas para su comercializacion: sin senales de uso mas alla de la manipulacion necesaria para comprobar el tallaje y el estado, con etiquetado y, cuando sea razonablemente posible, embalaje original. Si el valor del bien disminuyera por una manipulacion distinta de la necesaria (articulo 108 del TRLGDCU), ExoticDress podra compensar dicho valor en el importe a reembolsar.
Reembolso. Una vez recibida la mercancia en el domicilio indicado y comprobado que cumple las condiciones para la devolucion por desistimiento, ExoticDress procedera al reembolso del importe correspondiente (precio del producto y, en su caso, los gastos de envio iniciales que procedan conforme a ley) mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo expresa renuncia del cliente a otro medio y siempre que no suponga coste adicional. El plazo maximo para efectuar dicho reembolso sera de 14 dias naturales desde la recepcion y verificacion anteriormente citadas, sin perjuicio del aplazamiento que permita la normativa cuando el bien no haya sido recibido o cuando deba comprobarse el estado del mismo.
Exclusiones. No podran ejercerse los derechos de desistimiento en los supuestos legalmente excluidos (por ejemplo, prendas personalizadas o confeccionadas a medida del consumidor cuando asi lo prevea la ley). Si procediera alguna exclusion en su caso, se informara antes de completar el pedido cuando sea exigible.
5.3. Producto defectuoso o erroneo
En caso de recibir un producto defectuoso o que no se corresponda con el pedido, ExoticDress asumira los gastos de devolucion y procedera al reemplazo o reembolso integro. Es necesario notificarlo en un plazo maximo de 48 horas desde la recepcion.